Refund policy

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@threebrothersshop.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

Three Brothers T-shirts

3 Bis rue du Mont Valerien,

92210 Saint-Cloud,

France

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@threebrothersshop.com.

Les coûts d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge du Client. Ils ne sont pas remboursables.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@threebrothersshop.com.

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où le le client l'a reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Votre demande de retour doit être initiée par envoi de courrier électronique à l'adresse suivante :

retour@threebrothersshop.com

Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.

Une fois le retour client reçu et inspecté, nous adresserons un e-mail au client pour lui indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous préciserons au client également si son remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, le remboursement est alors traité et la carte de crédit ou moyen de paiement initial du client se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :

Si le client n'a pas encore reçu de remboursement, il se doit de vérifier d'abord son compte bancaire.
Puis contacter la société émettrice de sa carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel du remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, le client doit contacter sa banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si le client a effectué toutes ces démarches et qu'il n'a toujours pas reçu son remboursement, il doit nous contacter à l'adresse suivante : contact@threebrothersshop.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.